Diritto di Reso & Recesso

 

Diritto di Reso & Recesso

Diritto di Reso&Recesso - Condizioni di reso&recesso
È possibile annullare un ordine entro 1 ora dalla conclusione contattando il Servizio Clienti. 

Tropicalparrot.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs 21/2014, secondo cui se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a  un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. 
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a tropicalparrot.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a scelta tra le seguenti opzioni:

COMPILANDO IL MODULO DI RESO ALL'INTERNO DEL PACCO O SCARICANDOLO DA QUESTO LINK: Modulo reso&Recesso

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, tropicalparrot.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire:
Tropicalparrot di Tincano Vittorio – Vi Dante Alighieri, 30 – 23890 Barzago (LC)

Il diritto di reso&recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

 

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare reso&recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, Mangimi, sementi ecc...);
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,ecc...);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, tropicalparrot.it darà comunicazione al cliente tramite foto dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di reso&recesso; 

tropicalparrot.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, tropicalparrot.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 25% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, tropicalparrot.it provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite medesimo mezzo scelto per il pagamento dell'ordine, salvo diversa richiesta. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Il diritto di reso&recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui tropicalparrot.it accerti:

 la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
 l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
 il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di reso&recesso, tropicalparrot.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

I costi
L'acquirente che esercita il diritto di reso&recesso ha diritto alla restituzione dell'intera somma dell'acquisto. Salvo le eventuali spese di spedizione non possono essere rimborsate anche se comprese nel prezzo, dal momento che la merce e stata consegata alla sua destinazione( al Cliente). Il rivenditore non può peraltro addebitare all'acquirente alcun onere aggiuntivo (neppure i costi bancari per l'eventuale versamento).